В феврале 2022 года россияне столкнулись с тем, что популярные социальные сети одна за другой начали уходить в тень. Так, постепенно «сдулись» Instagram и Facebook (принадлежат группе компаний Мeta, деятельность которой признана экстремистской, а продукты запрещены на территории РФ). 

Появился вопрос: куда теперь идти экспертам? Ведь большинство агентов по недвижимости годами собирали базу подписчиков в этих социальных сетях. А когда столкнулись с фактом их блокировки, растерялись, не зная, что делать. 

Изначально большое число пользователей перешло во «ВКонтакте». Но в те времена соцсеть еще не была готова к такому наплыву желающих вести в ней серьезный бизнес. А потому многие эксперты в скором времени ушли оттуда, не получив нужного числа клиентов и обращений. Следующей площадкой для большинства пользователей как раз и стал Telegram, получивший второе дыхание после его блокировки в 2018 году. 

Если посмотреть данные маркетингового агентства Brand Analytics, мы видим, что Telegram больше других мессенджеров и социальных сетей вырос в период с октября 2021-го по декабрь 2022 года. Максимальный прирост произошел по количеству контента, объем которого увеличился более чем в три раза — с 274,7 до 711,1 млн сообщений. 

Вторым в этом списке идет «Вконтакте». Третье место заняли ранее заброшенные блогерами «Одноклассники». Активность в остальных сетях упала как по числу авторов, так и по охватам и конверсии. 

Из этого следует вывод: Telegram жив и будет жить. Сейчас он представляет из себя что-то среднее между мессенджером и социальной сетью. У платформы появилось множество дополнительных инструментов, за счет чего она активно развивается и, соответственно, растет аудитория.

Чем Telegram полезен экспертам в сфере недвижимости

С точки зрения маркетинга, здесь четыре перспективных направления:

1. Развитие и укрепление личного бренда. Благодаря Telegram специалисты заявляют о своей экспертности, повышают узнаваемость у пользователей.
2. Привлечение новых клиентов за счет трансляции экспертности на каналах. Современные продажи характерны тем, что клиент сначала покупает ценности, которыми руководствуется эксперт, а потом уже его услуги.
3. Заключение партнерских соглашений с компаниями из других регионов, чтобы расширить границы своего бизнеса за счет взаимного обмена лидами.
4. Поиск новых сотрудников для компаний. Этот процесс обычно довольно сложен, но за счет Telegram-каналов привлечение квалифицированных специалистов упрощается.

Сильные стороны Telegram, которые эксперты могут использовать для своего продвижения:

• Нет «умной ленты», подписчики каналов получают весь их контент.
• Есть уведомления о новых постах, не позволяющие пропустить важную информацию.
• Разнообразие форматов контента, дающее возможность не надоедать подписчикам.
• Прямые трансляции высокого качества.
• Возможность формировать внутренние чаты сообщества коллег-риелторов и партнеров, группы лояльных клиентов.
• Возможность настраивать чат-ботов и создавать автоворонки прямо на платформе Telegram, чтобы монетизировать экспертные каналы.

Особо хочу выделить значимость для экспертов Telegram-каналов. Именно благодаря этому инструменту проявляется их уникальность. И те риелторы, которые регулярно публикуют контент, быстро выходят в топ, становятся основным источником полезной информации для своих подписчиков, без которой те уже не могут обойтись.

Используя все эти механизмы, каждый агент по недвижимости может увеличить свою клиентскую базу за счет продвижения личного бренда. Telegram позволяет доказать подписчикам высокий уровень профессионализма риелтора и его погруженность в тему. 

Работу с подписчиками в Telegram-каналах можно автоматизировать с помощью автоворонок

Автоворонка — это система последовательных действий с клиентами, которые ведут к продажам продукта или услуги. Не секрет, что сейчас количество так называемых касаний клиентов в воронке продаж увеличилось. Раньше было достаточно 4–5 контактов, потом это количество увеличилось до 7–10, а теперь для достижения результата необходимо 12–15 касаний. 

Это значит, что цикл принятия решений у людей изменился, и риелтору приходится довольно долго прогревать свою целевую аудиторию, чтобы добиться ее лояльности. 

Человек совершает покупку только тогда, когда совпадают три элемента: мотивация, время и деньги. И задача автоворонки — подвести клиента к этому совпадению, чтобы он принял решение и совершил покупку. 

Именно у Telegram есть все инструменты для создания таких автоворонок. Пользователь видит интересное сообщение, кликает на него и запускает серию писем, которые стимулируют и поддерживают его интерес. Когда интерес переходит в желание купить, клиент получает заманчивое предложение и переходит к действию. А дальше происходит непосредственное общение с экспертом и совершается покупка.

Чтобы использовать возможности Telegram максимально эффективно, необходимо придерживаться определенных правил по ведению канала:

• Публикация только уникального экспертного контента.
• Регулярность постинга — ежедневно, но не чаще 1–2  раз в день. Иначе пользователи отпишутся от назойливого канала.
• Трансляция ценностей эксперта или его компании. 

С чего начать ведение Telegram-канала

Сначала нужно определить свою целевую аудиторию и создать аватар клиента. 

Для этого нужно ответить на вопросы:

• Чего боятся ваши клиенты?
• Чего они хотят?
• Какие у них есть возражения?

Следующий шаг — придумать яркое и емкое название, взяв за основу запросы целевой аудитории. В описании обязательно нужно указать выгоды для подписчиков. 

Третья задача — составить стратегический контент-план на месяц. Это перечень тем, которые вы хотите затронуть в постах. И обязательно предусмотрите использование разных форм общения с подписчиками.

Чему необходимо научиться агенту по недвижимости, чтобы создавать продающие посты

Раньше никто не учил экспертов, как писать тексты, которые привлекают. Копирайтинг для них был эдакой terra incognita. Ваша задача — научиться писать так, чтобы читатель не мог оторваться от текста, пока не дойдет до конца. То есть используя метод «скользкой горки»: как будто человек скатывается на санках по ледяной горе и не может остановиться, пока не спустится к ее подножию.

Этому навыку обязательно нужно научиться каждому агенту по недвижимости, потому что Telegram — это платформа для экспертов. В отличие от «розовой сети», где достаточно было просто радовать подписчика красивыми фотографиями и транслировать lifestyle агента.

На каналах в Telegram ценится именно экспертный контент, вскрывающий не только знания, но и ценности авторов. И подавать его необходимо разнообразно и увлекательно.

Если раньше считалось, что для продвижения услуг достаточно иметь свой сайт, то сейчас must have для экспертов — собственный Telegram-канал. 

Бытует мнение, что нужно быть раскрученным блогером, чтобы получать прибыль в Telegram. И сейчас на этой платформе уже столько каналов, что уже невозможно привлечь здесь чье-то внимание. Это неверное суждение. 

Если эксперт четко определил, для какой целевой аудитории он создал и ведет свой канал, если он регулярно публикует контент и транслирует свои ценности точно по запросам и интересам аудитории, то даже при небольшом числе подписчиков он может получить регулярные сделки. Основное условие — настойчивость и постоянство при ведении канала.

Подводя итог, хочется дать совет тем, кто до сих пор думает, идти или нет в Telegram. Любому уважающему себя эксперту нужно быть там, где тренд и есть потенциал для развития. Ведь успешное будущее складывается из умения увидеть возможности в настоящем и приложить достаточные усилия для своего роста. И Telegram — ваш главный друг и помощник в этом.