Erid: F7NfYUJCUneLrX2QkPBJ
Строительные компании не могут игнорировать важность цифровой трансформации. В условиях конкурентной среды быстрота внедрения IT-решений становится определяющим фактором успеха. Однако важно не только осознать эту необходимость, но и всегда оставаться на шаг впереди конкурентов по скорости освоения новых IT-продуктов.
Система BPMSoft — ведущая российская платформа для цифровой трансформации бизнеса, которой пользуются более 500 крупнейших компаний из таких сфер, как девелопмент, IT, финансы и ретейл.
Цифровая трансформация в девелопменте проходит гораздо сложнее, чем в других отраслях. Проекты масштабные, подрядчики и субподрядчики привлекаются на краткосрочной основе, соответственно, у них нет времени на изучение новых IT-инструментов, а строительство происходит на площадках, где сложно внедрить современные технологии.
В результате возникает много проблем: от задержек сдачи проектов и недостатка квалифицированных кадров до трудностей с соблюдением нормативов и эффективного использования ресурсов.
Управление большинством процессов остается традиционным: используется бумажный документооборот, а расчеты ведутся в обычных электронных таблицах. Так, для запроса новых материалов менеджеры строительных проектов составляют и отправляют электронные письма соответствующим командам. Однако в половине случаев эти письма некорректно интерпретируются, что приводит к поступлению иных материалов на стройплощадку.
Как итог — простой оборудования, неэффективное использование рабочего времени и задержки в сдаче объекта.
Ведение любого строительного проекта требует грамотного управления множеством процессов. И даже частичная автоматизация способствует значительному повышению производительности.
К примеру, менеджеры строительных площадок могут использовать шаблоны цифровых форм для запросов материалов, исключая возможность неправильной интерпретации. Оценка рисков может быть проведена в соответствии с нормами безопасности и требованиями законодательства, а сделанные на месте фотографии — отправлены в цифровое хранилище для последующего анализа качества и выявления дефектов.
Решить проблему ручного управления разветвленными многоуровневыми задачами, объединить их в единый сквозной процесс и исключить роль человеческого фактора поможет платформа для автоматизации бизнеса BPMSoft, которая ориентирована на компании Enterprise-уровня.
Автоматизация бизнес-процессов напрямую влияет на увеличение продаж и маркетинговых активностей в сфере девелопмента. Ведение базы данных по объектам недвижимости различных типов, их интеграция с картами, а также хранение истории изменений параметров объектов обеспечивают удобство и эффективность работы клиентских менеджеров.
Регистрация заявок из различных источников, планирование и установление контактов с клиентами, а также анализ продаж способствуют оптимизации работы и увеличению результативности сотрудников.
Контроль и управление сделками на всех этапах жизненного цикла клиента имеют критическое значение.
Регистрация сделок, заключение договоров, оформление дополнительных товаров и услуг, а также соблюдение графика платежей и своевременная подготовка актов передачи недвижимости способствуют результативному управлению бизнесом и удовлетворению потребностей клиентов.
Компания MR Group, оптимизировавшая свои процессы на базе платформы BPMSoft, внедрила механизм омниканального взаимодействия с клиентами.
Вне зависимости от точки касания — сайт, мобильное приложение, звонок в службу поддержки, переписка в чат-боте, посещение офиса продаж — история обращений фиксируется в едином цифровом профиле пользователя и пополняется на всем протяжении Customer Journey Map: от лида до приемки квартиры, а также последующего процесса эксплуатации, реферальной программы и программы лояльности.
Автоматизации процессов — ключевой критерий, отделяющий успешные предприятия, постоянно улучшающие свои показатели производительности, затрат и сроков выполнения от менее продуктивных конкурентов. Применяя инструменты автоматизации, строительные компании могут оцифровать свои внутренние процессы, достигая значительной экономии и обретая конкурентное преимущество на рынке.
Несмотря на определенные ограничения, руководители компаний видят прямую взаимосвязь между цифровизацией и прибыльностью предприятия. Автоматизация процессов ускоряет ход строительства объекта и обеспечивает быструю окупаемость инвестиций. Использование современного ПО для анализа данных предоставляет руководителям возможность наблюдать полную картину деятельности организации, а значит, принимать более обоснованные и эффективные управленческие решения.
Узнайте подробнее о лучших практиках, применяемых в автоматизации бизнес-процессов в девелопменте, на вебинаре BPMSoft — подключайтесь 30 мая в 11:00 мск. Участие бесплатное. Регистрация доступна по ссылке.
