Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
Ненужный "сервис" - Подмена номера.
1 июля 2021
23 359
49

Добрый день. Не знаю как относятся другие пользователи ЦИАН к опции "подмены" настоящего номера на временный, но я лично отрицательно. На подменные номера периодически звонят люди спрашивают Галину, Станислава, Абдулбека и прочих. По всей видимости эти номера ранее принадлежали этим людям или эти номера присваивались другим объявлениям.

Минусы очевидны. Под предлогом защиты от спама, мы теряем контакты, т.к. порой люди записывающие подменные номера из объявлений, не могут в дальнейшем дозвониться до продавцов. Тратим время на ответы ненужным абонентам. В конце-концов это ещё и повод для мошенников скрывать настоящие номера.

Поэтому разработчикам продуктов ЦИАН, наверное стоит задуматься об этом. Спасибо.

Ниже скрин с пропущенными звонками. Т.е. люди сбрасывают когда слышат, что разговор будет записан. Нормально получается. Люди тратят свои деньги вперёд за месяц, оплачивают Премиум и ТОП-3 размещения, а результаты стремятся к нулю.

Могут подойти
49 комментариев
Ольга
28 февраля 2022, 14:09
У всех одна и та же ситуация и звонить и ругаться бесполезно. Значит какая то выгода есть для них. Нужно просто всем уйти с Циан и n1 , создать что-то своё. За что мы платим им деньги за рекламу?! Для того, чтобы звонили спамы?! Я считаю, что нужно уходить от них, раз они нам такие "хорошие" условия создали!
Ответить
309/50 000
0/50 000
Света Дом
12 июля 2021, 16:44
Вечерок. А " собаки" это Мы все, риэлторы ???? Что-ли..... Оригинально высказались.
Ответить
83/50 000
0/50 000
12 июля 2021, 19:15
Да, это Мы все, риэлторы. Есть чем возразить? Ну, время покажет.
Это древняя арабская (или персидская) пословица (или поговорка). Собаки лают, а каравану пофиг на них, он все равно идет. Полное звучание фразы «собака лает, ветер носит, караван идёт» — означает, что что-то происходит вне зависимости от чьих-то мнений, споров, обсуждений, разрешений или запретов. И потому КТО-ТО может не обращать внимания на эти «мнения, споры, обсуждения» и продолжать делать свое дело.
Есть аналоги в разных вариантах в других языках:
— Английский: Тhe moon does not heed the barking of dogs — лай собак на луну не действует;
— Французский: Quand on est sûr de soi, on peut ignorer ses contradicteurs — уверенный в себе не обращает внимания на чужое мнение;
— Немецкий: Er macht mehr Lärm als Schaden — много шума, мало зла;
— Испанский: La personas dicen lo que les gusta, pero no marcan la diferencia — пусть чужое мнение не имеет значения.
963/50 000
11 июля 2021, 21:16
Есть один вариант: Вам звонок; Вы отвечаете: "предложение актуально, пожалуйста, перезвоните по номеру ..." И даете свой прямой номер.
Потеря звонков клиентов останется, но записи разговора не будет.
А потом, за неимением нужного результата, может вся эта "программа" и свернется. Она ведь ЦИАНу денег стоит, соответственно, должна прибыль приносить, а прибыль-то получить будет и не за что.
Ответить
403/50 000
0/50 000
11 июля 2021, 20:58
ЦИАН так упорно втолковывает неразумным риэлторам, что все делается ради их же блага. А тупые риэлторы никак этого понять не могут.
Это какая же должна быть выгода (материальная) у ЦИАНа, чтобы, несмотря на протесты, навязывать кривые номера и делать запись чужих разговоров, участником которых ЦИАН не является!!
Т.е. риэлтор (или клиент) говорит: Я против, это МОЁ право, это МОЯ тайна. А ЦИАН скручивает его в смирительную рубашку и отвечает: спокойно, больной, это в ваших интересах.
Ответить
497/50 000
0/50 000
Света Дом
11 июля 2021, 12:19
Дня доброго. Возьму нейтральную позицию. Есть плюсы есть и наверное минусы.
Обычно говорят так - не хочешь, не смотри. Переключись на другой канал.
Если бы все, из-за этого ушли на другие площадки. Вот тогда возможно....
Ответить
232/50 000
0/50 000
11 июля 2021, 21:03
Уходить с насиженного места всегда трудно. Говорят, что два переезда равны одному пожару. Преувеличение, конечно, но доля правды есть.
Уходить трудно, но, похоже, придется. Мне уже по этому поводу один клиент такое высказал!
230/50 000
11 июля 2021, 21:09
--------
8/50 000
ИП Титова И. В.
10 июля 2021, 12:04
Согласна, после подключения этой так сказать "Услуги"- количество звонков по объявлениям уменьшилось в разы. Не сразу поняла почему, пока не увидела чужие номера в объявлениях. При разговоре с клиентами, которые все же дозвонились- говорят, что агенты не перезванивают после пропущенных звонков, и вообще не понимают, что стало происходить с сайтом.
Но самое интересное другое: Сайт содержат Агенты, размещая и оплачивая свои объявления, но ЦИАН делает все, что ему удобно и выгодно, а не тем, кто платит. Это как в ресторане- заказать и оплатить рыбу, получить спаржу - и ответ: а по другому у нас нельзя, у нас политика ресторана такая, мы за ваши деньги делаем, что хотим и нам на вас нас*ть.
Ответить
702/50 000
0/50 000
12 июля 2021, 14:31
Официальная позиция ЦИАН: собаки лают, а караван идет.
55/50 000
8 июля 2021, 14:42
ЦИАН удалил мою запись, где была отсылка к интервью Сергея Бирюкова, руководителя департамента коммерческой недвижимости «АН Вертикаль» «НЕ ЦИАНОМ ЕДИНЫМ..». Надеюсь на то, что причиной удаления послужила ссылка на интервью, которая была приведена. Попробую еще раз без ссылки (статью можно найти по названию).

Как очень корректно выразился Сергей Бирюков: «совершенно справедливо допустить, что это может привести к утрате конфиденциальности в деловом общении потенциального клиента и Агентства. Не исключено, что информация может оказаться доступной третьим лицам по вине человеческого фактора, сбоя системы или каким-либо иным причинам».

Окончание интервью: «любому специалисту хотелось бы работать с единой, удобной и доступной площадкой для размещения рекламных объявлений. Циан долгое время имел хороший баланс информационной насыщенности для арендаторов/покупателей как база, которая могла закрыть большую часть потребностей в поиске любого объекта недвижимости, и удобным партнером для агентств, предлагая за разумные деньги размещение реализуемых объектов. В данный же момент, из-за ряда нововведений, таких как увеличение цен на размещение и изменение порядка выдачи объектов в поиске взаимодействие с ЦИАНом усложнилось для всех участников рынка. В связи с этим агентства начали максимально активно искать другие площадки для размещения объявлений, а клиенты, в свою очередь, начинают обращать внимание на другие ресурсы, так как не находят интересуемых объектов недвижимости на ЦИАН. Тут возможно несколько сценариев — ЦИАН или услышит участников рынка коммерческой недвижимости (агенты и собственники помещений) и останется самой востребованной площадкой по недвижимости, или своими действиями, продолжая политику агрессивной монетизации, создаст благоприятную среду роста для своих конкурентов. Пока динамика на лицо, а что будет – увидим и уже скоро».

От себя: прошло некоторое время и мы уже увидели, что и цены продолжают подниматься, и записывать разговоры стали не только в коммерческой, но и в жилой. Так что по поводу коллективных писем в циан … как говорится, «не смешите мою бабушку».
Ответить
2 146/50 000
0/50 000
Частный маклер
8 июля 2021, 00:28
Я тоже против, чтобы мои разговоры кто-то слушал, мне это не надо, а клиенту тем более, или Вы в налоговую сообщаете- кто продает кв по заниженной???
Ответить
149/50 000
0/50 000
Частный маклер
8 июля 2021, 00:27
ЦИАН нас не слышит, я столько раз жаловалась, как только ввели на коммерческую недвижимость, писала много раз, реакций -0!Не хотят, значит надо уходить с этой площадки!
Ответить
168/50 000
0/50 000
Частный маклер
8 июля 2021, 00:26
Требую отменить подменные номера!Надо работать под нас, мы платим деньги -, а не против нас, сервис должен быть - по желанию, хочет человек подменный номер- пусть выберет эту опцию, не хочет, пусть свой номер!
Ответить
209/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Как снять квартиру от собственника
Мне надо снять квартиру в долгосрочную аренду с 1 июня 2025 г. на год и более, живу и работаю в Санкт-Петербурге. Указываю долгосрочная аренда, объявления идут в перемешку. Два взрослых работающих человека, женщины, мать и дочь, без вредных привычек. Русские, граждане России, я логопед, дочь логист. Детей нет, животных нет. Сниму студию или однокомнатную квартиру в центре Петербурга или на Васильевском острове, на линиях. Сейчас проживаю на 8 линии Васильевского острова в студии, квартира летом сдается посуточно, надо съезжать, хозяевами это было оговорено при заселении, мы без претензий. При съеме жилья, главное условие метро в шаговой доступности.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости